Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Informacje ogólne
W Davro masz 30 dni na odstąpienie od umowy. Masz prawo zrezygnować z zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia otrzymała produkt. Po upływie tego terminu nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie potwierdzenia zakupu, takiego jak numer zamówienia lub faktury.
Zwroty nie mogą być wysyłane bezpośrednio do producenta ani bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Kontakt przed zwrotem
Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z obsługą klienta: info@davro.pl
Po zgłoszeniu otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszych kroków. Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu nie będą rozpatrywane.
Proces zwrotu
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia: info@davro.pl
Podaj numer zamówienia, produkt oraz powód zwrotu
Otrzymasz potwierdzenie oraz instrukcje
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od akceptacji zgłoszenia
Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię mailowo
Adres zwrotu
Po zaakceptowaniu zwrotu odeślij produkt na adres:
Klaverstraat 110 A
3083 VM Rotterdam
Holandia
Zwrot należy odesłać na koszt klienta.
Wyjątki od prawa zwrotu
Zwrotom nie podlegają produkty higieniczne i intymne po otwarciu, produkty zdrowotne po otwarciu, produkty cyfrowe, oprogramowanie, licencje, karty podarunkowe, substancje niebezpieczne oraz produkty promocyjne, jeśli zostało to jasno wskazane przy zakupie.
Częściowe zwroty środków
Częściowy zwrot może zostać przyznany, jeśli produkt nosi ślady użytkowania, nie jest w oryginalnym stanie, brakuje części, został uszkodzony z winy klienta lub zwrot nastąpił po terminie.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię mailowo o jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu.
W przypadku akceptacji środki zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności.
Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
Czas księgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
Wymiana produktów
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku wad lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.
Skontaktuj się z nami: info@davro.pl i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.
Koszty zwrotu i odpowiedzialność
Koszty odesłania produktu ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi.
Klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej otrzymania przez nas.
Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych lub ubezpieczonych, ponieważ bez potwierdzenia nadania nie możemy zagwarantować otrzymania zwrotu.
Potrzebujesz pomocy
Masz pytania dotyczące zwrotów lub prawa odstąpienia od umowy? Skontaktuj się z nami: info@davro.pl
Chętnie pomożemy.
Dane firmy
Nazwa firmy: B&B Enterprises B.V.
Adres: Klaverstraat 110 A, 3083 VM Rotterdam, Holandia
Numer rejestracyjny (KvK): 96903147
Numer VAT: NL867825248B01
